1. Voditelj obrade osobnih podataka je:
IC Sports Consulting Agency – obrtnik Igor Crnjak

Kontakt:
E-mail: [email protected]
Web: https://icagencija.com

2. SVRHA OBRADE PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
– odgovaranje na upite putem kontakt forme i AI chatbota
– pružanje usluga sportskog savjetovanja
– komunikacija sa sportskim klubovima, savezima i drugim organizacijama
– priprema ponuda i pružanje podrške
– unapređenje kvalitete usluga i korisničkog iskustva

3. VRSTE PODATAKA KOJE PRIKUPLJAMO

Možemo prikupljati sljedeće podatke:
– ime i prezime
– naziv organizacije
– e-mail adresa
– telefonski broj
– sadržaj upita i komunikacije (uključujući razgovore putem chatbota)
– IP adresa
– tehnički podaci (npr. tip uređaja, preglednik)
– podaci o korištenju web stranice

4. CHATBOT I AUTOMATIZIRANA KOMUNIKACIJA

Na ovoj web stranici koristi se AI chatbot (IC Asistent) koji omogućuje korisnicima postavljanje upita i dobivanje informacija.

Korištenjem chatbota:
– vaši upiti i odgovori mogu se pohraniti radi obrade upita i poboljšanja usluge
– ako ostavite kontakt podatke, oni će se koristiti isključivo za odgovor na vaš upit
– razgovori se mogu privremeno pohraniti i analizirati u svrhu unaprjeđenja korisničkog iskustva

Chatbot koristi vanjske tehnologije za obradu podataka (vidi točku 7).

5. PRAVNI TEMELJ OBRADE

Vaše podatke obrađujemo na temelju:
– privole (npr. kada ostavite kontakt podatke)
– izvršenja radnji na vaš zahtjev (npr. upit za uslugu)
– legitimnog interesa (unaprjeđenje usluge, sigurnost sustava)

6. POHRANA PODATAKA

Osobni podaci čuvaju se:
– onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade
– ili do povlačenja privole (gdje je primjenjivo)
– ili u skladu sa zakonskim obvezama

Razgovori putem chatbota mogu se čuvati ograničeno vrijeme radi analize i poboljšanja usluge.

7. PRIJENOS PODATAKA I TREĆE STRANE

Za funkcioniranje web stranice i chatbota koristimo pouzdane vanjske pružatelje usluga, uključujući:

– OpenAI (obrada tekstualnih upita putem AI modela)
– Cloudflare (sigurnost, zaštita od botova i mrežna infrastruktura)

Ove usluge mogu uključivati prijenos podataka izvan Europske unije. U takvim slučajevima poduzimaju se odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

8. SIGURNOST PODATAKA

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući:
– zaštitu od neovlaštenog pristupa
– kontrolu pristupa podacima
– sigurnosne mehanizme (npr. CAPTCHA, zaštita od zlouporabe)

9. VAŠA PRAVA

U skladu s GDPR-om imate pravo na:
– pristup svojim podacima
– ispravak netočnih podataka
– brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
– ograničenje obrade
– prenosivost podataka
– prigovor na obradu

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na: [email protected]

10. PRAVO NA PRITUŽBU

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
https://azop.hr

11. KOLAČIĆI (COOKIES)

Web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Više informacija dostupno je u Politici kolačića.

12. IZMJENE POLITIKE

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će pravovremeno objavljene na ovoj stranici.